Nous Contacter : Votre Satisfaction, Notre Priorité

L'équipe Frumzi est à votre disposition pour tout renseignement, toute remarque ou toute demande particulière. Nous croyons fermement que la qualité de notre relation avec nos utilisateurs constitue un élément clé de notre réussite. C'est pourquoi nous avons mis en place plusieurs moyens de communication pour faciliter vos échanges avec nous.

Par E-mail

Pour toute question relative à votre compte, à nos services ou à nos conditions d'utilisation, vous pouvez adresser un message à : [email protected]. Nos conseillers spécialisés examineront votre demande et vous fourniront une réponse personnalisée dans un délai maximal de 48 heures.

Préparer Votre Demande

Afin de traiter votre requête dans les meilleures conditions, nous vous recommandons de préparer les éléments suivants avant de nous écrire :

• Un descriptif précis de votre situation ou de votre question.
• Votre identifiant utilisateur, si vous disposez d'un compte Frumzi.
• Toute pièce jointe susceptible d'éclairer votre demande (capture d'écran, justificatif, etc.).
• La date et l'heure approximatives de l'événement, si votre demande concerne un incident technique.

Délais de Réponse

Nous nous engageons à accuser réception de votre message sous 24 heures. Le délai de traitement complet dépend de la complexité de votre demande, mais nous faisons tout notre possible pour vous apporter une solution claire et définitive dans les plus brefs délais. Les demandes urgentes sont systématiquement priorisées par notre équipe.

Votre Avis Compte

Au-delà de l'assistance technique, nous apprécions également vos retours d'expérience. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre plateforme ou si vous souhaitez partager votre avis sur un aspect particulier de Frumzi, n'hésitez pas à nous en faire part. Chaque commentaire est étudié avec attention par nos équipes de développement et contribue directement à l'amélioration de nos services.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans votre expérience Frumzi.